El libro “Manual de comunicación con pacientes en la clínica odontológica”, elaborado por Mª Del Mar Jovaní Sancho y publicado por Fund Universidad San Pablo, se presenta como una guía práctica y detallada para el desarrollo de habilidades de comunicación en el ámbito clínico odontológico. Reconociendo la complejidad inherente a la comunicación inter-cultural, el manual va más allá de la mera traducción literal de términos técnicos. En cambio, se centra en ofrecer estrategias y técnicas específicas para abordar las diferencias culturales y lingüísticas que pueden influir en la percepción del paciente y en su comprensión de la información médica. El libro se estructura en varios capítulos, cada uno dedicado a un aspecto particular de la comunicación, desde la
y en la construcción de una relación de confianza con el paciente, reconociendo que la comunicación es tan importante como el tratamiento en sí mismo.
El manual aborda una amplia gama de temas, desde la preparación de la primera entrevista, donde se establece un clima de confianza y se evalúan las necesidades del paciente, hasta la explicación detallada de los procedimientos, incluyendo la presentación de los riesgos y beneficios de cada tratamiento. Se enfatiza la necesidad de utilizar un lenguaje claro y sencillo, evitando la jerga técnica y adaptando la explicación al nivel de comprensión del paciente. Además, se ofrece una guía exhaustiva sobre cómo manejar las preguntas y preocupaciones del paciente, utilizando técnicas de
y la escucha activa, podría ofrecer ejemplos más detallados de cómo manejar situaciones específicas de comunicación con pacientes con diferentes niveles de ansiedad o con necesidades especiales. Además, la autora podría explorar de manera más exhaustiva el papel de la comunicación no verbal, proporcionando un análisis más profundo de cómo las señales no verbales pueden ser interpretadas en diferentes culturas. Un apartado dedicado a la comunicación con pacientes con discapacidades, por ejemplo, podría enriquecer aún más el contenido del libro. No obstante, estas son solo sugerencias que podrían mejorar aún más un manual ya excelente.
el “Manual de comunicación con pacientes en la clínica odontológica” es un libro bien escrito, bien organizado y fácil de leer. La presentación del contenido es clara y concisa, y los ejemplos prácticos y los estudios de caso ilustran de manera efectiva las técnicas propuestas. La inclusión de un glosario de términos técnicos en diferentes idiomas es un añadido muy útil, que facilita la comunicación con pacientes de diferentes nacionalidades. A pesar de algunascuestiones que podrían ser exploradas con mayor profundidad, este manual es una herramienta esencial para cualquier profesional de la odontología que se dedique a trabajar con una población paciente diversa. Se recomienda encarecidamente a los estudiantes de odontología y a los profesionales que deseen mejorar sus habilidades comunicativas.
