El sector turístico ha experimentado una transformación radical en las últimas décadas, impulsada en gran medida por la digitalización y la globalización. La gestión eficiente de la distribución de servicios turísticos, desde la reserva de vuelos y hoteles hasta la organización de excursiones, se ha convertido en un factor crítico de éxito. Este libro, «Gestión De Sistemas De Distribución Global (GDS). Hott004Po» de Maria Vallespin Aran, publicado por Ic Editorial, ofrece una guía exhaustiva para comprender y aplicar los
e la relación entre agencias tradicionales y virtuales. El objetivo principal es capacitar al lector para comprender el papel crucial que desempeñan los GDS en el ecosistema turístico moderno y prepararlo para navegar por las complejidades de la venta y distribución de servicios de viaje en el siglo XXI.
El libro «Gestión De Sistemas De Distribución Global (GDS). Hott004Po» se estructura en torno a la comprensión profunda de los GDS, describiéndolos como la columna vertebral de la distribución de servicios turísticos a nivel mundial. En primer lugar, la obra establece una base teórica sólida al introducir la Estructura y Funciones de los GDS. Se explica que estos sistemas son plataformas informáticas que conectan a proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de coches, etc.) con los intermediarios de venta (agencias de viajes, touroperadores, etc.). Se detalla la Arquitectura Tecnológica de un GDS, explicándola a través de capas como la capa de presentación (interfaz para el usuario), la capa de negocio (procesamiento de reservas y consultas) y la capa de datos (almacenamiento de información de proveedores y clientes). Además, el libro describe las Principales Funciones de un GDS: la búsqueda de disponibilidad, la emisión de reservas, la gestión de cambios y cancelaciones, la emisión de documentos de viaje y la generación de informes. Se hace hincapié en su capacidad para optimizar la gestión de la información y facilitar la coordinación entre los diferentes actores del sector turístico.
La obra continúa profundizando en el funcionamiento de los GDS, introduciendo ejemplos concretos de los principales proveedores, como Amadeus, Sabre y Travelport (Galileo, Worldspan). Se explora la Amadeus Selling Platform en detalle, que representa la plataforma más utilizada a nivel global. El libro no solo se centra en la teoría, sino que también ofrece una visión práctica de cómo estos sistemas son utilizados en la cadena de valor del sector turístico. La obra aborda las distintas etapas del proceso de reserva, desde la consulta inicial del cliente, pasando por la emisión de la reserva y la documentación, hasta la gestión de cambios y cancelaciones. Además, se examina la importancia de la gestión de documentos, incluyendo la información adicional necesaria para la expedición del localizador, que es crucial para el pasajero en el momento de la reserva. Un concepto clave a destacar es la Gestión de Documentos de Servicios Turísticos, y la documentación necesaria para el cumplimiento de normativas y la protección al cliente. El libro se completa con una visión general de la distribución turística en Internet, analizando las tendencias y los desafíos que enfrentan las empresas en el entorno digital.
La obra se organiza en torno a una comprensión exhaustiva de la distribución turística en Internet. Se comienza analizando las tendencias de la distribución turística online, destacando el Penetración de online en España y el impacto de esta tendencia en el sector. Se examinan las complejidades de la distribución comercial turística y la importancia de los intermediarios (agencias de viajes, touroperadores, etc.) en este proceso. El libro analiza la diferencia entre las Agencias de Viaje Tradicionales frente a Agencias de Viaje Virtuales, y cómo la tecnología ha transformado la forma en que se venden y distribuyen los servicios turísticos. Se presta especial atención a las Agencias de Viaje Virtuales, que operan exclusivamente a través de internet, ofreciendo una experiencia de compra más flexible y personalizada.
La obra también explora las diferentes plataformas utilizadas para la distribución turística online. Se examinan Páginas Webs y Portales Turísticos, Páginas Web de Proveedores directos, Metabuscadores Turísticos que comparan precios de diferentes proveedores, Outlets on the Internet que ofrecen descuentos y promociones, y las Comunidades Virtuales y Comunidades de Viajeros. Se introduce el concepto de Sistemas de Reserva de Destinos, que permiten a los usuarios reservar alojamiento, actividades y otros servicios directamente a través de internet. La obra enfatiza la importancia de la optimización de la presencia online y el uso efectivo de las plataformas digitales para alcanzar a un público más amplio y aumentar las ventas.
El libro «Gestión De Sistemas De Distribución Global (GDS). Hott004Po» se centra en la gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes. Se describe que los Documentos de gestión de agencias de viajes se pueden clasificar en documentos internos, técnicos y mercantiles, y en documentos externos, como los documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo, además de los bonos. El libro también aborda la Gestión de Documentos de Servicios Turísticos, que cubre una amplia gama de documentos relacionados con la prestación de servicios turísticos, como los términos y condiciones de venta, las políticas de cancelación, y las guías de viaje.
este libro ofrece una visión integral de los sistemas que rigen la distribución de servicios turísticos. Proporciona una base sólida para comprender la complejidad de los GDS y su impacto en el sector, y ofrece una guía práctica para las agencias de viajes, los touroperadores y otras empresas que participan en la distribución de servicios turísticos. Su estructura clara, el uso de ejemplos concretos y la atención a los detalles lo convierten en un recurso valioso para aquellos que buscan comprender y dominar el arte de la distribución turística.
