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“Mf1002” se distingue por su enfoque holístico en el aprendizaje del inglés profesional para actividades comerciales. No se limita a la teoría; está repleto de
y responder a sus objeciones con eficacia. Además, se incluyen ejercicios de simulación de situaciones de atención al cliente, con el objetivo de desarrollar la fluidez y la naturalidad en la comunicación. Un apartado crucial es el tratamiento de reclamaciones o quejas, con escenarios comunes y técnicas para una resolución efectiva, centrándose en construir relaciones a largo plazo, incluso con clientes insatisfechos.
Continuando con el desarrollo de habilidades, «Mf1002» profundiza en la
. Se exploran aspectos como las normas de cortesía, los estilos de negociación y las diferencias culturales que pueden afectar a la comunicación comercial. El libro también incluye guías para la
y
. La relación calidad-precio es excelente, ofreciendo un valioso retorno de inversión para aquellos que buscan mejorar sus habilidades en inglés profesional. Recomendado especialmente a profesionales en sectores como la importación-exportación, la logística, el marketing internacional y el comercio electrónico.
