Manual De Estrategia De Operaciones

Alcanzar la excelencia en las operaciones es posible y la ruta para llegar hasta allí se describe en este libro.
En un marco de mercados impredecibles y volátiles, de clientes informados y exigentes, es fundamental que las cadenas de suministro y el área de operaciones estén perfectamente alineadas con las expectativas de los consumidores y con la propuesta de valor de las empresas.
Las cadenas de suministro y el área de operaciones han dejado de ser un centro de costo para convertirse en una organización donde se crea valor para las compañías y sus consumidores.
Los mercados requieren que las cadenas de suministro dejen de disponer un enfoque interno, para desarrollar un enfoque centrado en el usuario, algo que representa un desafío extraordinario, especialmente para las cadenas de suministro más tradicionales, enmarcadas en organizaciones B2B.La diversificación de las compañías hacia nuevos mercados, la explosión del comercio electrónico y la irrupción de empresas disruptivas han cambiado las necesidades de la clientela, que ahora demanda atributos más diferenciadores.
Esta disparidad de atributos no podria ser entregada por un unicamente modelo de cadena de suministro.
La época en la que un solo tipo de organización de cadena de suministro valía para todo ha pasado a la historia.
Este libro presenta un modelo de cuatro pasos que permite alinear la estrategia de operaciones con las expectativas de los consumidores, poniendo a disposición herramientas y casos prácticos para diseñar una estrategia de operaciones que permita entregar el valor prometido a los consumidores. Este es el primer paso para alcanzar la excelencia en las operaciones.